У нашому магазині ви можете розраховувати на гарантійне забезпечення, що підтверджує нашу зобов'язаність перед кліентом забезпечувати відсутність заводських дефектів у товарах. Термін дії гарантії коливається від 2 тижнів до 36 місяців, в залежності від політики обслуговування виробника. Кожен товар на нашому веб-сайті супроводжується вказівкою щодо терміну гарантії. Просимо вас перевірити повноту комплектації та відсутність дефектів у товарі при отриманні замовлення (повнота комплектації визначається за допомогою інструкції до виробу або керівництва з його експлуатації).
Впродовж 14 днів від моменту придбання ви маєте можливість обміняти або повернути товар. Це право вам гарантує "Закон про захист прав споживачів".
Щоб скористатися цією можливістю, впевніться у наступному:
- Товар не використовувався і не має слідів використання: подряпин, відлущень, зносу та інших механічних ушкоджень.
- Товар повністю скомплектований, а упаковка залишилася непошкодженою.
- Всі ярлики та заводське маркування збережено.
Отже, ви маєте право обміняти товар невідповідної якості на аналогічний, якщо він не задовольнив вас за формою, розміром, фасоном, кольором, розміром або з будь-яких інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару невідповідної якості здійснюється, якщо він не був використаний, і його товарний вигляд, властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом з товаром, зберігаються.
Обмін та повернення
У разі, якщо ви звернулися протягом 14 днів від дня покупки з проханням обміняти товар, який, на вашу думку, має недостатню якість, але відповідає критеріям товару відповідної якості, продавець проводить обмін товару.
Але у випадку, коли товар не функціонує, обмін або повернення товару можливі лише за наявності висновку або акта від авторизованого сервісного центру, засвідчуючого, що умови експлуатації не порушені.
У нашому інтернет-магазині "СВІТЛООПТ" є можливість заміни або повернення товару. Для цього вам потрібно зв'язатися з нами будь-яким зручним способом і надати номер замовлення або ім'я та прізвище особи, на яку було оформлено замовлення.
Процедура повернення передбачає відправку товару "Новою Поштою" або іншим зручним для вас перевізником. Деталі щодо доставки можна уточнити у наших операторів.
Обмін або повернення товарів, які відповідають встановленим стандартам якості, буте здійснено за ваш рахунком впродовж 14 днів з дня покупки, якщо товар зберіг свій зовнішній вигляд, упаковку та супровідні документи, що підтверджують покупку.
Обмін або обслуговування товарів, які не відповідають встановленим стандартам якості, проводиться за наш рахунок протягом гарантійного періоду, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та наявності супровідних документів, що підтверджують покупку.
У яких випадках гарантія не діє?
Гарантійний ремонт може бути відхилено сервісним центром, якщо:
1. Порушено цілісність гарантійних пломб.
2. Виявлені механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок недбалих дій покупця або третіх осіб.
3. Порушено правила використання, наведені в експлуатаційних документах.
4. Виконано несанкціоноване розібрання, ремонт або зміну внутрішніх комунікацій та компонентів товару, змінено конструкцію чи схему товару.
Гарантійне покриття не розповсюджується на такі види несправностей:
1. Природне зношування чи вичерпання ресурсів.
2. Випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або зумовлені недбалим ставленням чи невірним використанням (наприклад, вплив рідини, пилки, потрапляння сторонніх предметів усередину корпусу тощо).
3. Пошкодження, викликані стихійними лихами (природні явища).
4. Пошкодження, що виникли внаслідок аварійних перепадів або зниження напруги в електромережі, або неправильне підключення до неї.
5. Пошкодження, що виникли внаслідок дефектів у системі, де використовувався товар, або через підключення до інших пристроїв.
6. Пошкодження, спричинені використанням товару поза призначенням чи порушенням правил експлуатації.