В нашем магазине вы можете рассчитывать на гарантийное обеспечение, подтверждающее обязательство перед клиентом обеспечивать отсутствие заводских дефектов в товарах. Срок действия гарантии колеблется от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от политики обслуживания производителя. Каждый товар на нашем веб-сайте сопровождается указанием срока гарантии. Просим вас проверить полноту комплектации и отсутствие дефектов при получении заказа (полнота комплектации определяется с помощью инструкции к изделию или руководству по его эксплуатации).
В течение 14 дней с момента приобретения вы можете обменять или вернуть товар. Это право гарантирует "Закон о защите прав потребителей".
Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь в следующем:
- Товар не использовался и не имеет следов использования: царапин, отшелушений, износа и других механических повреждений.
- товар полностью скомплектован, а упаковка осталась неповрежденной.
- Все ярлыки и заводская маркировка сохранены.
Следовательно, вы имеете право обменять товар несоответствующего качества на аналогичный, если он не удовлетворил вас по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или по каким-либо другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара несоответствующего качества производится, если он не был использован, и его товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ (чек), выданный потребителю вместе с товаром, сохраняются.
Обмен и возврат
В случае если вы обратились в течение 14 дней со дня покупки с просьбой обменять товар, который, по вашему мнению, имеет недостаточное качество, но отвечает критериям товара соответствующего качества, продавец производит обмен товара.
Но в случае, когда товар не функционирует, обмен или возврат товара возможны только при наличии заключения или акта от авторизованного сервисного центра, удостоверяющего, что условия эксплуатации не нарушены.
В нашем интернет-магазине "СВІТЛООПТ" есть возможность замены или возврата товара. Для этого вам нужно связаться с нами любым удобным способом и предоставить номер заказа или имя и фамилию лица, на которого был оформлен заказ.
Процедура возврата предполагает отправку товара "Новой почтой" или другим удобным для вас перевозчиком. Подробности о доставке можно уточнить у наших операторов.
Обмен или возврат товаров, соответствующих установленным стандартам качества, будет произведен по вашему счету в течение 14 дней со дня покупки, если товар сохранил свой внешний вид, упаковку и сопроводительные документы, подтверждающие покупку.
Обмен или обслуживание товаров, не соответствующих установленным стандартам качества, производится за наш счет в течение гарантийного периода, при сохранении товарного вида, упаковки и наличия сопроводительных документов, подтверждающих покупку.
В каких случаях гарантия бездействует?
Гарантийный ремонт может быть отклонен сервисным центром, если:
1. Нарушена целостность гарантийных пломб.
2. Выявлены механические или другие повреждения, возникшие в результате небрежных действий покупателя или третьих лиц.
3. Нарушены правила использования, приведенные в эксплуатационных документах.
4. Выполнена несанкционированная разборка, ремонт или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена конструкция или схема товара.
Гарантийное покрытие не распространяется на следующие виды неисправностей:
1. Естественный износ или истощение ресурсов.
2. Случайные повреждения, причиненные клиентом или обусловленные небрежным отношением или неверным использованием (например, влияние жидкости, пилы, попадание посторонних предметов внутрь корпуса и т.п.).
3. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (естественные явления).
4. Повреждения, возникшие вследствие аварийных перепадов или снижения напряжения в сети, или неправильное подключение к ней.
5. Повреждение, возникшее вследствие дефектов в системе, где использовался товар, или из-за подключения к другим устройствам.
6. Повреждения, вызванные использованием товара вне назначения или нарушения правил эксплуатации.